Radica una Querella

El Negociado de Telecomunicaciones de Puerto Rico (en adelante NET) es el organismo creado para reglamentar y fiscalizar la industria de las telecomunicaciones, telefonía, cable TV y televisión por satélite en Puerto Rico, conforme a la Ley Núm. 213 del 12 de septiembre de 1996, conocida como la Ley de Telecomunicaciones de Puerto Rico de 1996, según enmendada y la Ley 211 – 2018.

Antes de recurrir al NET, el ciudadano debe haber presentado su reclamo ante la compañía de telecomunicaciones o cable TV / satélite, a tenor con el procedimiento de resolución de disputas establecido por dicha compañía.  De no resolverse satisfactoriamente la reclamación y luego de agotar los remedios ante dicha compañía, usted podrá presentar una Solicitud de Revisión ante el NET dentro del término de 30 días, a partir de la fecha de la última respuesta de su compañía.

De no haber recibido respuesta a su reclamación, usted tendrá hasta 6 meses desde su última comunicación a la compañía para presentar una Solicitud de Revisión.

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