JRTPR Solicitud de Revision


Para facilitar la presentación de su querella, por favor complete el siguiente formulario en todas sus partes, según aplique.

 

 





Información del Querellante

Información relacionada con la Querellada (Compañía)

(Requerido) Nombre de la compañía:


1. Seleccione de la lista el tipo de servicio sobre el cual se querella:


2. Marque con una X el asunto que mejor describe su querella:

AveríaCobertura o señalCramming – Facturación de servicios no solicitados o autorizadosIncumplimiento de ContratoOrden de Servicio o InstalaciónPortabilidad NuméricaSlamming – Cambio no autorizado de compañía de larga distanciaFacturaciónOtro:
Si marcó Otro explique:


3. ¿Se sometió usted al procedimiento de disputas de la compañía para objetar su factura?


4.¿Completó usted el proceso de reclamación de factura ante la compañía?

NoSi


5. ¿Recibió usted respuesta a su querella por parte de la compañía?

Si la respuesta es “SÍ”, provea copia de la determinación final de la compañía.
NoSi
    Indique la fecha en que la recibió  (Formato para la fecha año-mes-dia Ej: 2013-06-07):
Seleccione el archivo:


6. Describa su querella:
(Si la misma consiste en objeción a cargos, incluya el total exacto de los cargos que reclama a la compañía)


7. Describa los trámites que realizó con la compañía querellada y los resultados de sus gestiones:
(Provea evidencia de las gestiones realizadas con la compañía.)

Seleccione el archivo:
Seleccione el archivo:


8. ¿Pagó usted los cargos que no objeta?

NoSi


9. ¿Pagó usted los cargos que objeta?

NoSi


10. Describa los remedios que solicita?
(Si solicita daños y perjuicios económicos, someta documentos iniciales que los sustenten.)

Seleccione el archivo:
Seleccione el archivo:

11. Describa cualquier otra información que entienda necesaria:


12. Detalle los documentos disponibles que sustenten su querella:
(Debe proveer copia)

Seleccione el archivo:
Seleccione el archivo:


13. Certifique que envió copia de esta querella a la compañía querellada:

SiNo

Al cumplimentar la Solicitud de Revisión y someterla, equivale a una aceptación de su parte que toda la información es cierta y asevera ser la persona descrita en los blancos de requisito bajo “Información del Querellante” o la persona autorizada en ley para representarla, y para todos los propósitos da su consentimiento y firma para comenzar los procesos ante la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones de Puerto Rico.